Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Por la naturaleza de los productos comercializados y con el objetivo de proteger a NAD Argentina, nuestros proveedores y nuestros clientes, nuestra política general establece que no se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos de los suplementos o productos distribuidos a través de nadargentina.com.

Una vez realizada y confirmada la compra, los productos adquiridos no son reembolsables ni intercambiables, salvo en los casos expresamente contemplados en esta política o cuando corresponda obligatoriamente conforme a la legislación argentina vigente.

Garantía de calidad y pureza

En NAD Argentina trabajamos bajo estrictos estándares de calidad y control sobre los productos que comercializamos.

La excepción contemplada para solicitar un reembolso total será cuando pueda demostrarse, mediante análisis o documentación técnicamente válida, que el producto recibido no cumple con el grado de pureza, composición o especificaciones exigidas por la normativa argentina aplicable.

En ese caso, NAD Argentina evaluará la documentación correspondiente, el número de lote, el producto involucrado y las circunstancias del reclamo.

Si se comprobara efectivamente que el producto se encuentra fuera de las especificaciones exigibles, se procederá al reembolso total del importe correspondiente al producto afectado.

Productos abiertos o utilizados

No se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos de productos que hayan sido:

  • Abiertos.

  • Utilizados.

  • Consumidos total o parcialmente.

  • Manipulados.

  • Alterados.

  • Devueltos con el sello de seguridad roto o retirado.

Tampoco se realizarán reembolsos por cambios de opinión, preferencias personales, expectativas de resultados, sabor, textura, aroma o cualquier otro motivo que no corresponda a un defecto comprobable del producto.

Cancelaciones

Las solicitudes de cancelación serán evaluadas por la administración de NAD Argentina.

En términos generales, no se aceptan cancelaciones una vez confirmada la compra, especialmente cuando el pedido ya haya ingresado en proceso de preparación, facturación o despacho.

La aprobación de una cancelación excepcional quedará sujeta al estado del pedido y a la evaluación administrativa correspondiente, sin perjuicio de los derechos que resulten obligatorios conforme a la legislación vigente.

Reclamos por calidad

Para solicitar la revisión de un producto por un posible inconveniente de calidad, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo e informar:

  • Número de pedido.

  • Nombre y apellido.

  • Producto adquirido.

  • Número de lote.

  • Fecha de vencimiento.

  • Fotografías del producto y su envase.

  • Fotografías del sello de seguridad.

  • Documentación o análisis que respalde el reclamo, cuando corresponda.

NAD Argentina podrá solicitar información o documentación adicional antes de resolver el caso.

Como política general, NAD Argentina no acepta devoluciones, cambios, reembolsos ni cancelaciones, salvo las excepciones expresamente indicadas anteriormente o aquellas que resulten obligatorias conforme a la legislación argentina vigente.